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强制消费为何屡禁不止?

2021-05-26 20:43:28 大字体 小字体 扫码带走
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◎本报评论员 刘庆英

为何屡曝屡罚,还是不断有强制消费的新闻见诸报端以及各大网络平台?归根结底还是处罚力度不够。就拿此次被曝的火锅店来说,罚款2万的违法成本确实算不上高。可以说,这也是另一种形式的纵容。因此,对于这类行为,执法部门还需继续加大惩罚力度,不给侵权商家以侥幸之机。

强制消费、捆绑销售,明文禁止,年年喊打,但有些商家仍越雷池,我行我素。那结局也只有一个:罚你没商量。

近日,有爆料称,浙江一火锅店,在扫码点餐时,纸巾成了“必点”项,商家不仅没有事先告知消费者,点餐界面内也无法取消,而且纸巾的外包装上以及收银台位置也没有任何关于纸巾清退的说明。最终,该火锅店被罚2万元,并被要求立即整改。

处罚有理有据,因为根据当地相关规定,经营者销售商品不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。据此,点餐“必点”的纸巾,显然已违背消费者意愿,属于强买强卖。

一盒纸巾,顶多几块钱。正如有网友所说,也不是买不起,但这不是要不要钱的问题,而是强制消费的问题。是啊,买得起是一回事,被强制花钱则是另一回事。

从网友的留言中不难看出,生活中遭遇此类事情的大有人在。比如到餐厅吃饭要收餐位费、餐具费,有的甚至连桌子、凳子也要另收费……很多时候,虽然知道这属于霸王条款,但本着多一事不如少一事的心态,大部分消费者都选择不与商家计较,默默为强制、捆绑消费埋单了事。

其实,《消费者权益保护法》中已明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此,对于上述种种现象,有律师表示,商家显然已构成侵权,消费者理应拿起法律武器来维权,否则只会纵容商家继续侵权行为。

事实上也是如此。仔细想想,每一次涉及霸王条款、强制消费、捆绑销售的事情,无不是经过消费者爆料、举报后,最终才得到惩治。

而从另一角度来说,为何屡曝屡罚,还是不断有强制消费的新闻见诸报端以及各大网络平台?归根结底还是处罚力度不够。就拿此次被曝的火锅店来说,罚款2万的违法成本确实算不上高。

可以说,这也是另一种形式的纵容。因此,对于这类行为,执法部门还需继续加大惩罚力度,不给侵权商家以侥幸之机。同时,也奉劝商家,莫要捡了芝麻丢了西瓜,否则,终有一天,强制“必点”会沦为“闭店”。

速豹新闻网·山东商报编辑:崔妮娜
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